Politique de remboursement

Pour le moment, tu dois procéder à une demande d’échange ou de remboursement en ligne en écrivant les informations suivantes à [email protected] : Nom, numéro de commande, marchandise à échanger ou rembourser, raison du retour.

L’adresse se trouve sur le bordereau de retour de l’enveloppe de ton colis. Tu peux faire parvenir la marchandise à l’adresse suivante :

Bon pour toi – Boutique
779 rue de la Création
Trois-Rivières, Qc, Ca
G9B 0Z8

Tu disposes d’une période de 15 jours suivant la réception de l’article pour en faire la demande.

Les frais de retour sont à la discrétion de l’acheteur.

Les articles doivent être en parfaite condition et ne doivent pas avoir été utilisés. L’évaluation de l’état des articles et l’admissibilité à un remboursement sont à la discrétion de la boutique en ligne, au moment de la réception du retour de la marchandise.

Le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison lors de l’achat, sera remboursé au moment de la réception des articles à la boutique. Le remboursement se fera automatiquement sur le même mode de paiement effectué lors de l’achat.

Nous offrons une garantie pour l’usure normale et les défauts de fabrication dans la confection des sacs pour une durée de 90 jours suivants l’achat. Le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison lors de l’achat, sera remboursé au moment de la réception des articles à la boutique.

Politique d’expédition

Pour la livraison standard, prévoie 7 à 10 jours ouvrables. Les colis sont expédiés avec Postes Canada ou Purolator.

La livraison standard au Canada est gratuite avec tout achat de plus de 50 $. Les coûts vont comme suit :

Livraison standard :

  • Pour les achats de 0 à 5,99 $ : 1,00 $;
  • Pour les achats de 6 à 9,99 $ : 1,95 $;
  • Pour les achats de 10 à 19,99 $ : 2,95 $;
    Pour les achats de 20 à 49,99 $ : 4,95 $;
  • Pour les achats de plus de 50 $ : gratuit!

Nous livrons partout dans le monde. Les frais peuvent varier selon les pays de destination.

Tu peux faire expédier tes commandes à n’importe quelle adresse. Il suffit d’entrer les bonnes informations de livraison dans la section « Informations clients » au moment de procéder au paiement. Ensuite, dans la section « Facturation et paiement », sélectionne « Utiliser une adresse de facturation différente ».

Il n’est pas possible de faire des livraisons multiples à différentes adresses à partir d’une même commande.
Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un courriel de confirmation d’envoi contenant un lien direct vers le site de Postes Canada ou Purolator afin de suivre la progression de ton colis. Cette option n’est offerte qu’avec les envois par colis.

Si l’adresse d’expédition est incorrecte, écris-nous le plus rapidement possible au [email protected] afin d’y appliquer les modifications, avant l’envoi du colis. Par contre, si tu as reçu le courriel de confirmation d’envoi, il ne sera plus possible de modifier l’adresse d’expédition. Malheureusement, Postes Canada et Purolator n’acceptent pas les modifications d’adresse : tu devras alors défrayer le plein prix des coûts d’une nouvelle livraison (les prix réels varient entre 1,90 $ et 15,00 $ selon le poids du colis et le lieu de livraison).

Les colis sont expédiés avec Postes Canada ou Purolator. Dans certaines situations, des rappels seront déposés à ton adresse. Si tu le désires, tu peux t’inscrire sur les sites web de Postes Canada ou Purolator et demander que ton colis soit retenu à leur succursale respective.

Dans le cas où ton colis serait retourné à l’expéditeur, 2 options s’offrent à toi. La première sera de payer à nouveau le plein prix d’une expédition (les prix réels varient entre 1,90 $ et 15,00 $ selon le poids du paquet et le lieu de livraison). La deuxième option sera de te rembourser la transaction, moins les frais de livraison qui t’ont été chargés. Dans le cas d’une livraison gratuite, il y aura remboursement de l’article, moins les frais de livraison qui auraient été normalement chargés. Pour ce qui est des commandes de 50 $ et plus (livraison gratuite), des frais de 4,95 $ seront soustraits du remboursement.

 

Tu as d’autres questions? Remplis le formulaire ici, et un membre de l’équipe te recontactera.