Politique de confidentialité

    (version mise à jour le 1 juin 2021)

  • Introduction

    Bon Pour Toi Inc. (« BON POUR TOI », « nos », « nous », « notre »), entreprise de santé nutritionnelle, accorde une importance particulière au respect de ta vie privée et à la protection de tes renseignements personnels. Parce que ta santé numérique est toute aussi importante que ta santé physique, nous voulons t’informer, en te présentant la présente Politique de confidentialité (la « Politique »), de nos pratiques en matière de protection des données, des types de renseignements personnels que nous pouvons recevoir ou collecter de ta part et la façon dont nous les utilisons, communiquons, conservons et sécurisons. De cette façon, tu pourras faire des choix judicieux et éclairé.

    La présente Politique s’applique à nos sites Web www.bonpourtoi.ca, www.hubertcormier.com et www.monplanswiitch.com (collectivement nos « Sites ») ainsi qu’à notre application mobile Swiitch (l’« Application »). Nous désirons toutefois attirer ton attention sur le fait que les droits et obligations décrits dans la présente Politique ne couvrent pas les sites Web tiers qui peuvent être liés à notre(nos) Site(s) ou qui sont mentionnés sur ce(s) Site(s). Ces sites Web tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et nous t’encourageons à les lire attentivement.

    Renseignements personnels

    Aux fins de la présente Politique, nous entendons par « Renseignement personnel » tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier ou qui, pris séparément ou combiné avec d’autres données, permet d’identifier une personne.

  • Consentement

    Règle générale, nous obtiendrons directement les Renseignements personnels dont nous avons besoin auprès de toi, et ce, avec ton consentement, sous réserve des exceptions prévues à la loi. À titre d’exemple, BON POUR TOI pourrait devoir procéder sans ton consentement lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de la fraude, le fait de demander ton consentement ferait échouer la démarche.

    Refus quant à la collecte et retrait de ton consentement

    Tu as le droit, si tu le souhaites, de refuser la collecte, l’utilisation et la communication de tes Renseignements personnels. Tu peux également, en tout temps, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer ton consentement concernant l’utilisation des Renseignements personnels que nous avons en notre possession en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Tu dois toutefois savoir que si tu décides de ne pas nous transmettre tes Renseignements personnels, cela pourrait t’empêcher, par exemple, de recevoir ton plan alimentaire ou tout autre produit ou service auprès de nous, ces renseignements étant essentiels à la fourniture du service demandé.

    Nous tenons également à l’informer que les renseignements anonymisés, donc ne permettant pas de savoir qui tu es, seront conservés.

    Utilisation à des fins secondaires

    Selon les circonstances, BON POUR TOI pourrait également te demander ton consentement pour l’utilisation de tes Renseignements personnels à des fins secondaires, par exemple pour réaliser des études de marché ou pour alimenter ses bases de données. Ton consentement pour l’utilisation à des fins secondaires peut être retiré en tout temps en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels, et ce, sans affecter la prestation de nos services auprès de toi.

  • Quels renseignements personnels collectons-nous?

    Dans le cadre de nos activités et de notre prestation de services, les Renseignements personnels collectés peuvent inclure, sans s’y limiter :

    • Tes coordonnées de contact, comme un nom, une adresse électronique, une adresse postale ou un numéro de téléphone afin de t’identifier et correspondre avec toi;
    • Tes coordonnées de connexion comme ton adresse électronique et ton mot de passe;
    • Des renseignements relatifs à ta santé, à ton mode de vie et à tes habitudes alimentaires comme :
    • Tes données anthropométriques (taille, poids, IMC, etc.)
    • Ton genre
    • Ton ethnicité
    • Ta condition de santé comme le fait de souffrir de diabète, d’hypertension, de la maladie cœliaque, etc.
    • Tes objectifs
    • Ton mode de vie comme le nombre d’heures d’activités sportives que tu fais ou la qualité de ton sommeil
    • Ce que tu manges
    • Des renseignements relatifs au marketing et aux préférences de communication comme des commentaires ou des réponses à des sondages;
    • Tout autre Renseignement personnel que tu nous as fourni.

    BON POUR TOI collecte également des renseignements relatifs à l’utilisation de ses Sites incluant des renseignements techniques sur tes visites ou tout autre renseignement collecté au moyen des témoins de connexions ou d’autres outils similaires. Pour de plus amples informations à cet égard, nous t’invitons à lire la section « Précisions sur la collecte, l’utilisation et la communication de données sur nos Sites des procédés automatisés comme des témoins de connexion et autres outils similaires ».

  • Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous tes renseignements personnels?

    Les Renseignements personnels collectés par BON POUR TOI seront utilisés aux fins suivantes :

    • Établir et gérer nos relations avec toi.
    • En d’autres mots, pour pouvoir communiquer avec toi et t’aider dans ton désir d’avoir une alimentation équilibrée et un plaisir de manger;
    • Fournir les services demandés et les maintenir.
    • En d’autres mots, on veut que tu puisses avoir accès, acheter et te faire livrer en tout temps nos produits et services;
    • À des fins de recherche et développement, de statistiques et afin d’améliorer l’utilisation de nos Sites et ton expérience-client.
    • En d’autres mots, on veut nous assurer que tu apprécies ton expérience numérique et que nos produits et services correspondent à ce dont tu as besoin;
    • Répondre à tes demandes d’information;
    • Répondre à tes demandes de support.
    • En d’autres mots, si tu as besoin d’aide, nous serons là pour te répondre;
    • Permettre le développement des affaires et le marketing afin notamment d’informer nos clients actuels et futurs sur nos nouvelles offres, sur accord préalable de la personne concernée.
      • En d’autres mots, si tu nous donnes ton accord, nous t’informerons de nos offres promotionnelles;
    • Tel que cela est permis ou exigé, pour toute obligation ou disposition légale ou réglementaire applicable;
    • Toute autre fin à laquelle vous avez consenti.

    Le consentement est normalement le fondement juridique de l’utilisation de tes renseignements à ces fins. Toutefois, dans certaines circonstances, BON POUR TOI peut également invoquer d’autres fondements juridiques, par exemple, lorsque le traitement est nécessaire pour le respect des obligations légales auxquelles elle est soumise.

  • Comment collectons-nous tes renseignements personnels?

    BON POUR TOI collecte tes Renseignements personnels principalement auprès de toi, mais également auprès de tiers ou au moyen de fichiers témoins (cookies) ou des pixels.

    Auprès de toi

    Tu nous fournis directement des Renseignements personnels, notamment lorsque tu communiques avec nous, tu remplis un formulaire de demande en ligne, tu achètes un de nos produits, tu utilises notre Application ou tu cliques sur une annonce publicitaire que nous avons placée sur un site Web de tiers (ex. Google, Facebook, etc.).

    Auprès d’autres sources

    Nous pouvons également collecter des Renseignements personnels auprès de tiers, ou par l’entreprise de dossiers publics accessibles selon ce qui est permis par la loi ou si nous avons obtenu le consentement nécessaire.

    Auprès de procédés automatisés

    Lorsque tu utilises nos Sites, nous obtenons certaines informations par des procédés automatisés, telles que les pages que tu as consultées. Les informations ainsi recueillies nous aident à mieux adapter nos Sites à tes besoins afin d’en d’optimiser les fonctionnalités et t’offrir la meilleure expérience possible. Nous recueillons ces informations par divers moyens, notamment en utilisant des témoins de connexions ou d’autres outils similaires. Pour de plus amples informations à cet égard, nous t’invitons à lire la section « Précisions sur la collecte, l’utilisation et la communication de données sur nos sites par des procédés automatisés comme des témoins de connexion et autres outils similaires ».

  • Précisions sur la collecte, l'utilisation et la communication de données sur nos sites par des procédés automatisés comme des témoins de connexion et autres outils similaires

    Tel que mentionné dans les sections précédentes, nous pouvons avoir recours à différents outils afin d’améliorer ton expérience sur nos Sites, mieux comprendre le comportement de notre clientèle, et ce, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à te donner davantage d’information sur l’utilisation que nous faisons de ces outils et de la façon dont nous effectuons du profilage, le cas échéant.

    Les témoins de connexion (cookies) et les pixels invisibles

    BON POUR TOI utilise des témoins de connexion lesquels sont de petits fichiers de données qui sont communément stockés sur ton appareil lors de l’utilisation de sites Web et de services en ligne. Nous collectons les données fournies par les témoins de connexion et utilisons ces informations pour le fonctionnement efficace de nos Sites et dans le but, notamment, de nous aider dans la personnalisation des services.

    BON POUR TOI utilise également des pixels invisibles, aussi parfois appelé « balises Web », lesquels sont de minuscules images que nous pouvons placer dans nos pages Web ou nos courriels. Ils peuvent être utilisés par exemple pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute ou si un courriel a été lu. Comme l’indique leur nom, les pixels sont invisibles et n’importe quelle partie de nos Sites, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l’inverse des témoins, les pixels invisibles ne sont pas placés sur ton ordinateur.

    BON POUR TOI utilise différents types de témoins de connexions (collectivement nommés témoins ici) :

    Témoins de connexion nécessaires

    Nous utilisons des témoins strictement nécessaires, afin de permettre le bon fonctionnement de nos Sites, de nos mesures de sécurité ainsi que celles de tiers. Sans ces témoins, les services que tu as demandés ne peuvent pas être fournis.

    Témoins de connexion de fonctionnalité (aussi appelés « cookies de préférence »)

    Ces témoins ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Ils facilitent la personnalisation et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur. Par exemple, ils conservent tes préférences de communication et de langue.

    Témoins de connexion de performance (aussi appelés « cookies statistiques » ou « cookies analytiques »)

    Ces témoins ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Nous utilisons des témoins de performance afin de comprendre la façon dont tu interagies avec nos Sites. Nos partenaires peuvent également utiliser ce type de témoins, afin d’analyser ton utilisation de nos Sites et nous fournir de l’information à ce sujet. Ces témoins ne produisent que des statistiques. Pour plus d’information sur notre utilisation de ces témoins, consultes la Section « Utilisation de Google Analytics ».

    Témoins de connexion pour fins publicitaires

    Ces témoins ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Nous utilisons des témoins de ciblage et de publicité, afin de te présenter du contenu pertinent, incluant sur les réseaux sociaux. Également, nos partenaires peuvent utiliser ces témoins, afin de déterminer si nos publicités t’ont été affichées et si oui, si tu as interagies avec celles-ci. Dans un tel cas, nos partenaires partagent avec nous des données, incluant des statistiques quant à la performance de nos publicités. Pour plus d’information sur notre utilisation de ces témoins, consultes la Section « Utilisation de Google Analytics ».

    Désactivation des témoins de connexion auxquels tu as consenti

    À l’exception des témoins strictement nécessaires, même si tu as consenti à leur utilisation, il est possible de retirer ton consentement en tout temps. Tu peux le faire en modifiant les paramètres de ton navigateur ou de ton appareil mobile.

    Toutefois, si tu décides de refuser les témoins, certaines pages ou sections de nos Sites pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités ne pas être disponibles.

    Utilisation de Google Analytics

    BON POUR TOI a recours à Google Analytics, lequel est fourni par Google Inc. (Google), dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs de ses Sites, lequel est un outil d’analyse de la fréquentation et de l’utilisation de sites Web.

    Les renseignements collectés par Google Analytics servent à analyser l’utilisation de nos Sites et à produire des rapports statistiques sur les activités des visiteurs. Tu peux obtenir davantage d’information sur Google Analytics ici.

    Publicité ciblée

    BON POUR TOI collabore également avec des sociétés publicitaires tierces, telles que Facebook ou Google Ads qui recueillent et utilisent de l’information sur tes consultations de nos Sites en vue de te présenter de la publicité susceptible de t’intéresser. BON POUR TOI ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de t’identifier.

    Nous tenons à t’informer que nos partenaires publicitaires et autres tiers peuvent aussi installer des témoins ou pixels invisibles au moment où tu cliques sur leurs messages publicitaires ou des liens vers leurs sites Web ou services sur nos Sites. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers ni aux fournisseurs publicitaires de ces tiers.

    Tu peux désactiver Google Analytics lors de ta navigation en sélectionnant les paramètres appropriés à ton navigateur ou outil informatique, de même que les paramètres des annonces. Il est possible de refuser de partager tes renseignements avec ces tiers en installant un module complémentaire et ainsi de refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d’intérêt.

    BON POUR TOI a également recours à la fonction d’audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d’intérêts de ses clients actuels et potentiels. Nous t’invitons à vérifier tes paramètres de confidentialité Facebook si tu désires gérer tes paramètres publicitaires. Tu peux obtenir de plus amples informations ici.

    À noter que, même si tu choisis de ne pas recevoir de publicités ciblées selon tes centres d’intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de BON POUR TOI. Dans ce cas, celles-ci ne seront tout simplement pas adaptées à tes besoins réels et pourraient être affichées plus fréquemment.

    Fonctionnalités de médias sociaux

    Nos Sites comprennent des fonctionnalités de médias sociaux comme le bouton de partage de Youtube, Instagram, Facebook ou Pinterest ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur nos Sites. Si tu utilises ces fonctionnalités, elles collectent ton adresse IP, la page que tu visites sur nos Sites et créent un témoin de connexion pour permettre à ces fonctionnalités de fonctionner correctement. Ces fonctions peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur nos Sites. Ton interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui prouve la fonctionnalité et non par la présente politique.

  • Comment communiquons-nous et partageons-nous tes renseignements personnels?

    Dans le cadre de nos activités, nous devons parfois communiquer et partager tes Renseignements personnels à divers intervenants. Nous ne communiquerons ni ne partageons tes Renseignements personnels que de la manière décrite ci-dessous :

    Nos employés

    Dans le cadre de leur travail, il se peut que nos employés doivent accéder à tes Renseignements personnels, par exemple lorsque tu communiques avec nous pour faire le suivi d’une commande. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire afin d’accomplir leurs tâches.

    Mandataires et fournisseurs de services

    Il se peut que nous devions parfois communiquer tes Renseignements personnels avec des mandataires ou fournisseurs de services pour nous aider à rendre disponibles toutes les fonctionnalités de nos Sites (maintenance, analyse, exigence légale, détection de fraude, marketing et développement). À noter que ces derniers peuvent être situés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions ou pays. Ils n’auront accès qu’aux Renseignements personnels qui sont nécessaires pour effectuer ces tâches en notre nom et ils sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins. Saches que nous nous efforçons de mettre des ententes contractuelles en place avec ces mandataires et fournisseurs afin de nous assurer de la sécurité de tes données.

    Lorsque la loi l’exige, pour faire respecter les règles ou afin de protéger la propriété ou la sécurité de nos droits ou ceux d’autrui

    À titre d’exemple, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des autorités juridiques ou réglementaires dans le cas où nous suspectons des activités de blanchiment d’argent, un délit d’initié, une pratique commerciale manipulatoire ou trompeuse ou d’autres activités criminelles ou d’autres activités criminelles, pour déceler et prévenir la fraude ou pour satisfaire aux exigences de la législation ou de la réglementation d’instances gouvernementales, d’organismes de réglementation ou d’autres organismes d’autoréglementation. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des Renseignements personnels pour respecter une obligation légale (par exemple, ordonnance d’un tribunal) ou pour protéger notre actif (par exemple, pour le recouvrement de comptes en souffrance).

    Transfert d’entreprise

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acheter des entreprises ou des services. Dans de telles transactions, les Renseignements personnels font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumis aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante (sauf, bien sûr, si la personne concernée consent à ce qu’il en soit autrement). En outre, dans le cas peu probable où BON POUR TOI ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, tes informations feront bien entendu partie des actifs transférés.

    De façon anonyme

    Les Renseignements personnels rendus anonymes pourront être communiqués à des tiers. À titre d’exemple, nous pourrions anonymiser des Renseignements personnels afin d’en d’établir des tendances ou des statistiques.

  • Combien de temps conservons-nous tes renseignements personnels?

    Les Renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées ou pour le respect des exigences prévues par la loi en ce qui concerne les périodes de conservation. Ainsi, la durée de conservation de tes Renseignements personnels variera en fonction de la finalité de leur utilisation. Nous devons détruire ou anonymiser ces renseignements conformément à la loi et à notre politique de conservation des informations. Si tu désires plus de détails à ce sujet, nous t’invitons à contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

    Tout utilisateur peut demander que son compte soit supprimé en faisant parvenir, par courriel, une requête à cet effet.

  • Comment protégeons-nous tes renseignements personnels?

    La sécurité et la confidentialité de tes Renseignements personnels c’est bon pour toi et donc c’est aussi quelque chose qui est important pour nous. Nous nous efforçons d’appliquer les mesures de sécurité nécessaires et appropriées afin d’assurer le caractère confidentiel des Renseignements personnels en notre possession. Pour ce faire, nous suivons notamment les standards généralement acceptés dans l’industrie. Les Renseignements personnels que nous détenons ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont qualité pour en prendre connaissance et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.

    Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues à jour afin de minimiser le risque de :

    • destruction accidentelle ou non conforme aux lois de tes Renseignements personnels;
    • perte accidentelle de tes Renseignements personnels;
    • divulgation non autorisée de tes Renseignements personnels;
    • modification non autorisée de tes Renseignements personnels;
    • accès non autorisé de tes Renseignements personnels; et
    • traitement illégal de tes Renseignements personnels.

    Si tu crois que tes Renseignements personnels ont été compromis, nous t’invitons à prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées listées dans la section QUESTIONS, COMMENTAIRES, PLAINTES de cette Politique.

  • Quels sont tes droits?

    Accès à tes Renseignements personnels, information et rectification

    Tu as évidemment le droit de savoir si nous détenons des Renseignements personnels à ton sujet et de consulter ces Renseignements personnels. Tu as également le droit de poser des questions sur la manière dont ces Renseignements ont été collectés, utilisés et conservés et à qui ils ont été communiqués.

    Tu peux aussi obtenir une copie de tes Renseignements personnels ou faire corriger ceux-ci, s’ils sont erronés, en nous faisant parvenir par courriel une demande écrite à cet effet.

    Nous te transmettrons de telles informations ou effectuerons la modification avec diligence et au plus tard dans les 30 jours de la date de réception de la demande écrite. En principe, ta demande sera traitée gratuitement, mais il est possible que des frais raisonnables soient exigés en certains cas.

    Dans certaines situations, il peut nous être impossible de te communiquer tous les Renseignements personnels que nous possédons à ton sujet. Les situations où nous pouvons refuser l’accès sont toutefois restreintes et précises selon la loi. Parmi ces exceptions figurent des renseignements dont le coût de transmission est exorbitant, des renseignements contenant des détails concernant d’autres personnes, l’existence de raisons d’ordre juridique, de raisons de sécurité ou de raisons d’ordre commercial qui empêche la transmission des renseignements et le fait que les renseignements sont protégés par le secret professionnel ou le secret relatif au litige. À ta demande, les raisons pour lesquelles l’accès est refusé seront fournies.

    Consentement

    Tel que mentionné précédemment, tu as le droit de retirer ton consentement au traitement de tes Renseignements personnels. Si cette fonctionnalité n’est pas disponible de façon électronique, tu peux communiquer avec nous afin d’en faire la demande.

    Restriction à l’utilisation de tes Renseignements personnels

    Tu as le droit de demander la suspension du traitement de certains renseignements pour permettre d’établir la raison de leur traitement ou leur exactitude;

    Effacement de tes Renseignements personnels

    Tu as le droit de demander l’effacement ou le retrait de tes renseignements. Nous pouvons notamment refuser de procéder à l’effacement de Renseignements personnels si ceux-ci sont requis à des fins de conformités avec les lois applicables ou pour des réclamations;

    Contestation

    Tu as le droit de contester le traitement de tes Renseignements personnels sur la base d’un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct;

    Transfert

    Tu as le droit de demander le transfert de tes Renseignements personnels à une autre partie;

    Décisions automatisées

    Tu as le droit de contester toute décision automatisée lorsqu’une telle décision à une incidence juridique ou similaire importante et demander à ce qu’elle soit reconsidérée par un humain.

    Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, nous t’invitons à prendre contact avec nous en écrivant à l’adresse disponible dans la section QUESTIONS, COMMENTAIRES, PLAINTES.

  • Changement et mise à jour de la politique

    BON POUR TOI peut, à sa discrétion, actualiser, réviser, modifier ou compléter de temps à autre la présente Politique. Si une modification est apportée à la Politique, tu seras notifié lorsque tu te connecteras et/ou nous t’enverrons un lien vers la nouvelle version de la Politique. La Politique et toute entente liée, le cas échéant, seront affichées sur nos Sites. BON POUR TOI demande à ses utilisateurs de consulter la Politique modifiée avant de continuer à utiliser ses services.

    L’utilisation continue des services fournis par BON POUR TOI, après l’entrée en vigueur de la Politique modifiée, correspond au consentement à cette Politique modifiée.

  • Questions, commentaires, plaintes

    BON POUR TOI a établi des procédures pour recevoir les plaintes et les demandes de renseignements concernant ses politiques et pratiques de gestion des Renseignements personnels. Nous informerons les personnes qui présentent une demande de renseignements ou déposent une plainte de l’existence des procédures pertinentes.

    BON POUR TOI fera enquête sur toutes les plaintes. Si une plainte est jugée fondée, nous prendrons les mesures appropriées y compris, au besoin, la modification de nos politiques et de nos pratiques.

    Puisque ta santé numérique est tout aussi importante que ta santé physique, n’hésites pas à communiquer avec nous pour toute question, demande de renseignements, commentaires ou plaintes relativement à tes Renseignements personnels. Pour ce faire, nous t’invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

    [email protected]

    ou

    Bon pour toi Inc.
    À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels
    2761 ch Ste-Foy
    Suite 312
    Québec, Qc, Ca
    G1V 4R8